Организация потребителей и пользователей (OCU) обвинила Movistar, Vodafone и Orange перед лицом Генерального департамента по делам потребителей Мадридской автономии в применении «несправедливых» штрафов за разрыв контракта.
Как заявила OCU, три этих оператора мобильной связи «ставят непреодолимые препятствия» пользователям, которые хотят сменить компанию, налагая штрафы, сумма которых тем выше, чем больше стаж работы оператора, с которым клиент хочет разорвать отношения. Кроме того, организация предупреждает, что Movistar, Vodafone и Orange замечены в «неправомерном обогащении» посредством применения фиксированных сумм.
По этим причинам, после получения многочисленных жалоб от пользователей через приложение Protestapp, OCU выдвинула обвинение против трех этих компаний, обратившись в Генеральный департамент по делам потребителей Мадридского Автономного сообщества.
Protestapp – одно из приложений, применяемых OCU для получения в реальном времени жалоб от граждан. Организация призвала всех потребителей использовать эту платформу и объединиться в борьбе с нарушениями, допущенными операторами связи.
